Organisasjonen
Organisasjonen og selskapsoppbyggingen er relativt "flat". De enkelte selskapene jobber selvstendig i sine "hjemme markeder" mens MMG knytter sammen leveransen mellom de forskjellige foretningsområdene.
Typisk er det slik at en kunde som kjøper kundeservice også har
behov for adresser og postal utsendelse av materiell i for- og
etterkant av en marketing aktivitet. MMG oppretter aktuell
kundeansvarlig og prosjektleder som tar ansvaret for den totale
leveransen, slik at de enkelte elementene fra de forskjellige
selskapene fremstår som en helhetlig leveranse.
Kunden vil i denne sammenhengen ha MMG sin kundeansvarlig og
prosjektledere som kontaktpunkt i forbindelse med leveranse, men
kan om ønskelig også ha direkte kontakt med utførende enheter.
Daglig leder i det enkelte datterselskap besitter en eierandel i
selskapet han leder (30 %), mens moderselskapet (MMG) besitter 70
%. Dette bidrar til at vi har fått erfarne, dedikerte og
resultatorienterte ledere i alle våre selskaper.
Call sentre
Totalt har MMG 8 call-centre, plassert i Porsgrunn, Arendal,
Tvedestrand, Beograd, Alicante, Grimstad og i Kristiansand, I
tillegg har MMG et nettverk av underleverandører, som arbeider på
vår platform. MMG har totalt 180 arbeidsstasjoner. Vi har et meget
godt arbeidsmiljø, med godt kvalifiserte ansatte. TM Husene har lav
turnover, og et totalt sykefravær på under 3%. Nøkkelpersoner i MMG
og TM husene har erfaring med en rekke forskjellige oppdrag fra
enkle serviceoppdrag til komplekse salg og kundeservice oppdrag.
Management har lang erfaring, og har arbeidet sammen som team siden
2001.
Adressehuset
AdresseHuset AS er en fullservice leverandør av adresser i
konsument og bedriftsmarkedet. Typiske oppdrag er analyse og
oppdatering av adressebaser slik at disse kan benyttes til
eksempelvis DM og TM aktiviteter. MMG v/ AdresseHuset kan også
jobbe for å finne profiler på gode kunder for igjen finne
"tvillinger" som kan bearbeides for å oppnå flere kunder med samme
lukrative profil.
FullfilmentHuset
Fullfilment Huset tar seg av, pakking, trykking, print og
konvoluttering. Av aktuelle tjenester kan vi nevne:
responshåndtering, bekreftelsesbrev, utsendelse av kampanje
materiell, hurtigsvarspremier, velkomstpakker. Fullfilment Huset
har også et godt egnet varehotell.
FIKO
FIKO har i dag 6 ansatte som alle jobber med Altitude sine
løsninger. I korte trekk drifter FIKO ca 400 - 450 lisenser på egne
og eksterne systemer. Vi har en egen installasjon hvor 10-12
lokasjoner (site) er koblet på løsningen. Denne er eiet og driftet
av FIKO. I tillegg drifter Fiko kontaktsenter løsninger for en
rekke kunder som for eksempel: Norsk Telekompetanse AS, Current
Communication AS, Norges Energi og NSB, som alle er større aktører
innen kontaktsenter bransjen.